Wie können wir helfen?

Such dir einen Club aus, wähle Sportart, Datum und Uhrzeit und leg den Platz in den Warenkorb. Du kannst als Gast oder mit deinem CourtPass-Konto bezahlen. Deine Buchung erscheint in deinem Konto und in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Manche Clubs bestätigen jede Buchung selbst. Du bekommst eine E-Mail, sobald der Club sie annimmt. Lehnt ein Club ab, erhältst du automatisch eine Erstattung.

Öffne die Buchung in deinem Konto und wähle "Buchung ändern", um dem Club eine Änderungsanfrage zu senden. Der Club nimmt sie an oder lehnt sie ab, und wir schicken dir das Ergebnis per E-Mail.

Zeig am Empfang den QR-Code oder die Buchungsnummer aus deiner Bestätigungs-E-Mail oder deinem Konto.

Einzeln gebuchte Platzzeit kannst du bis 1 Stunde vor Beginn gegen Erstattung stornieren. Danach ist online keine Erstattung mehr möglich — wende dich an den Club oder an uns, wenn etwas schiefgelaufen ist.

Ja, solange du es noch nicht genutzt hast und keine Buchungen damit gemacht wurden. Nach der Nutzung ist online keine Erstattung mehr möglich.

Du entscheidest: zurück auf deine Karte oder in dein CourtPass-Wallet, damit du das Guthaben sofort nutzen kannst. Kartenerstattungen erscheinen je nach Bank meist nach 5–10 Werktagen.

Du bekommst automatisch eine Erstattung. Das Geld geht zuerst in dein CourtPass-Wallet, und du kannst es danach trotzdem auf deine Karte zurückbuchen lassen.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. CourtPass speichert nie deine vollständige Kartennummer. Du kannst auch mit Guthaben aus deinem CourtPass-Wallet bezahlen.

Jeder Club rechnet in seiner Landeswährung ab (US-Dollar, britische Pfund oder Euro). Du siehst den Preis vor dem Bezahlen immer in dieser Währung.

Dein Wallet enthält Guthaben aus Erstattungen und Geschenkkarten. Es wird beim Checkout automatisch verwendet und gilt für Buchungen in jedem Club auf CourtPass.

Eine Geschenkkarte hat einen Code wie CP-XXXX-XXXX. Beim Einlösen wird der volle Betrag deinem CourtPass-Wallet gutgeschrieben, den du in jedem Club ausgeben kannst.

Nein. Ein Geschenkkarten-Code kann einmal eingelöst werden, und das Guthaben bleibt in deinem Wallet.

Mitgliedschaften laufen für den gewählten Zeitraum und können sich automatisch verlängern. Du kannst die automatische Verlängerung jederzeit in deinem Konto ausschalten; die Mitgliedschaft bleibt dann bis zum Ende des Zeitraums aktiv.

Pässe und Stundenpakete werden nach Nutzung gezählt, nicht nach Datum. Manche Clubs legen eine Gültigkeitsdauer für Stundenpakete fest — du siehst sie vor dem Kauf.

Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken dir einen Einmalcode — ganz ohne Passwort. Wenn du möchtest, kannst du in deinem Konto auch ein Passwort festlegen.

Ja. Jede Website meldet dich separat an — eine Anmeldung im Club-Dashboard meldet dich also nicht auf courtpass.com an.

Nutze die Sprachauswahl im Menü oder in der Fußzeile. CourtPass gibt es auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.

Erstelle deinen Club auf clubs.courtpass.com oder beanspruche deinen bestehenden Eintrag. Wir prüfen jeden Club, bevor seine Seite online geht.

Auszahlungen gehen auf das eigene Stripe-Konto des Clubs. Die Club-Bedingungen erklären Gebühren und Auszahlungszeiten.

Im Support-Bereich des Club-Dashboards oder über unser Kontaktformular.