¿Cómo podemos ayudarte?

Busca un club, elige deporte, fecha y hora, y añade la pista al carrito. Puedes pagar como invitado o con tu cuenta de CourtPass. Tu reserva aparece en tu cuenta y en el email de confirmación.

Algunos clubes confirman cada reserva ellos mismos. Recibirás un email en cuanto el club la acepte. Si el club la rechaza, se te reembolsa automáticamente.

Abre la reserva en tu cuenta y elige "Cambiar reserva" para enviar una solicitud de cambio al club. El club la acepta o la rechaza y te enviaremos el resultado por email.

Muestra en recepción el código QR o el número de reserva de tu email de confirmación o de tu cuenta.

El tiempo de pista de pago por uso se puede cancelar con reembolso hasta 1 hora antes de que empiece. Después, la reserva ya no se puede reembolsar online — contacta con el club o con nosotros si algo salió mal.

Sí, siempre que aún no lo hayas usado y no haya reservas hechas con él. Una vez usado, ya no se puede reembolsar online.

Tú eliges: de vuelta a tu tarjeta o a tu monedero de CourtPass para usarlo al momento. Los reembolsos a tarjeta suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.

Se te reembolsa automáticamente. El dinero va primero a tu monedero de CourtPass y, después, puedes devolverlo a tu tarjeta.

Los pagos se procesan de forma segura con Stripe. CourtPass nunca guarda el número completo de tu tarjeta. También puedes pagar con el saldo de tu monedero de CourtPass.

Cada club cobra en su moneda local (dólares estadounidenses, libras esterlinas o euros). Siempre verás el precio en esa moneda antes de pagar.

Tu monedero guarda el saldo de reembolsos y tarjetas regalo. Se aplica automáticamente al pagar y sirve para reservas en cualquier club de CourtPass.

Una tarjeta regalo incluye un código como CP-XXXX-XXXX. Al canjearlo, se añade el importe completo a tu monedero de CourtPass, que puedes usar en cualquier club.

No. Un código de tarjeta regalo se puede canjear una vez y el saldo se queda en tu monedero.

Las membresías duran el periodo que elegiste y pueden renovarse automáticamente. Puedes desactivar la renovación automática en tu cuenta cuando quieras; la membresía seguirá activa hasta el final del periodo.

Los pases y bonos de clases se cuentan por usos, no por fechas. Algunos clubes fijan un periodo de validez para los bonos de clases — lo verás antes de comprar.

Introduce tu email y te enviaremos un código de un solo uso — sin contraseña. Si lo prefieres, también puedes crear una contraseña en tu cuenta.

Sí. Cada sitio inicia sesión por separado, así que acceder al panel del club no inicia tu sesión en courtpass.com.

Usa el selector de idioma del menú o del pie de página. CourtPass está disponible en inglés, español, francés y alemán.

Crea tu club en clubs.courtpass.com o reclama tu ficha existente. Verificamos cada club antes de publicar su página.

Los pagos van a la propia cuenta de Stripe del club. Los Términos para clubes explican las comisiones y los plazos de pago.

En la sección Soporte del panel del club o a través de nuestro formulario de contacto.